Административный регламент Муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного образования детей

Административный регламент Муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного образования детей «Алапаевская детская школа искусств им. П.И. Чайковского» на оказание муниципальной услуги

1. Общие положения

Наименование муниципальной услуги.

1.Административный регламент (далее регламент) Муниципального образовательного бюджетного учреждения дополнительного образования детей «Алапаевская детская школа искусств им. П.И. Чайковского» на оказание муниципальной услуги  Муниципальным бюджетным образовательным учреждением дополнительного образования детей «Алапаевская детская школа искусств им. П.И. Чайковского» (далее Школа)  предоставление на договорной основе обучающимся, населению, учреждениям и организациям следующие дополнительные платные образовательные услуги:

 - обучение по дополнительным образовательным программам:

·        Обучение бардовской песне,

·        Обучение музыкальной информатике,

·        Обучение компьютерной графике, компьютерному дизайну.

·        Обучение изобразительному искусству  

·        Обучение декоративно- прикладному  искусству;

·        Обучение хореографическому искусству;

·        Раннее эстетическое развитие детей  (срок обучения 2 года),

·        студия «Карандашик» (срок обучения от 1 до 4 лет)

- преподавание специальных курсов и дисциплин;

- репетиторство;

- изучение специальных дисциплин сверх часов и сверх программ предусмотренных учебным планом;

- консультации и индивидуальные занятия с желающими получить навыки игры на музыкальном инструменте, занятия эстрадным вокалом;

- ранняя профессиональная ориентация  (срок обучения 1 год);

- организация и проведение на базе Школы учебно-методических мероприятий (семинары,   учебы, стажировки преподавателей других школ, а также конкурсы и фестивали);

- методические консультации;

- осуществление лекционно-концертной, художественно-зрелищной и выставочной деятельности;

- другие дополнительные платные образовательные услуги, не запрещенные действующим   законодательством;

- ремонт и настройка музыкальных инструментов;

- аренда помещений, музыкальных инструментов  в рамках действующего законодательства;

- подготовка и запись фонограмм, ксерокопирование.

- другие платные услуги, не запрещенные действующим законодательством.

2. Основные понятия, используемые в административном регламенте

2.1. Муниципальная услуга - деятельность по реализации функций Администрации Муниципального образования город Алапаевск, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий администрации, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и Уставом Муниципального образования город Алапаевск.

2.2. Заявитель -  Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования детей «Алапаевская детская школа искусств им. П.И.Чайковского».

2.3. Пользователь – обучающееся, население, учреждения и организации, пользующиеся Муниципальной услугой.

3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной  услуги

 

3.1. Информация о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления предоставляется:

- непосредственно специалистами Школы;

- с использованием средств телефонной связи и электронного информирования;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети «Интернет»), публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов), на стендах в помещениях Школы.

3.2. Школа  расположена по адресу: 624600, Свердловская область, город Алапаевск, ул. Ленина 23. Телефон 8 34346 215 39, Е-mail aldshi@mail.ru.

3.3. Для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:

- в устной форме лично или по телефону к специалистам Школы;

- в письменной форме почтой в адрес Школы;

- в письменной форме по адресу электронной почты Школы: aldshi@mail.ru">aldshi@mail.ru

4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги

 

4.1. Информирование заявителей проводится в двух формах: устное и письменное.

При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты Школы, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.

Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.

Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Ответ на обращение готовится в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Специалисты Школы, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.

Письменный ответ на обращение подписывается директором Школы, и должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

5. Стандарт предоставления муниципальной услуги

5.1. Наименование муниципальной услуги: 

дополнительные платные образовательные услуги:

 - обучение по дополнительным образовательным программам:

·        Обучение бардовской песне,

·        Обучение музыкальной информатике,

·        Обучение компьютерной графике, компьютерному дизайну.

·        Обучение изобразительному искусству  

·        Обучение декоративно- прикладному  искусству;

·        Обучение хореографическому искусству;

·        Раннее эстетическое развитие детей  (срок обучения 2 года),

·        студия «Карандашик» (срок обучения от 1 до 4 лет)

- преподавание специальных курсов и дисциплин;

- репетиторство;

- изучение специальных дисциплин сверх часов и сверх программ предусмотренных учебным планом;

- консультации и индивидуальные занятия с желающими получить навыки игры на музыкальном инструменте, занятия эстрадным вокалом;

- ранняя профессиональная ориентация  (срок обучения 1 год);

- организация и проведение на базе Школы учебно-методических мероприятий (семинары,   учебы, стажировки преподавателей других школ, а также конкурсы и фестивали);

- методические консультации;

- осуществление лекционно-концертной, художественно-зрелищной и выставочной деятельности;

- другие дополнительные платные образовательные услуги, не запрещенные действующим   законодательством;

- ремонт и настройка музыкальных инструментов;

- аренда помещений, музыкальных инструментов  в рамках действующего законодательства;

- подготовка и запись фонограмм, ксерокопирование.

- другие платные услуги, не запрещенные действующим законодательством.

5.2. Муниципальная услуга предоставляется  Муниципальным бюджетным образовательным учреждением дополнительного образования детей «Алапаевская детская школа искусств им. П.И.Чайковского».

5.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является  удовлетворение образовательных потребностей граждан, общества, государства в области художественного образования и эстетического воспитания.

Итоговый документ по окончанию муниципальной услуги не выдается.

6. Сроки предоставления муниципальной услуги

11. Срок прохождения отдельных административных процедур:

·                     подача родителями (законными представителями) заявления на получение Услуги и зачисление в Учреждение производится перед началом учебного года;

·                     непосредственное предоставление Услуги производится в течение учебного года.

Услуга предоставляется с момента зачисления в Учреждение на период действия договора между Заявителем и Учреждением.

Общий срок предоставления Услуги определяется образовательными программами, реализуемыми в Учреждении в соответствии с лицензией.

7. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

12. Правовыми основаниями предоставления муниципальной услуги являются:

1) Конституция Российской Федерации;

2) Федеральный закон от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»

(с изменениями и дополнениями);

3) Решения Думы МО город Алапаевск «Об утверждении тарифов на платные услуги, оказываемые МБОУ ДОД «Алапаевская детская школа искусств им. П.И. Чайковского».

8. Административные процедуры для исполнения муниципальной услуги

8.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для оказания Услуги является договор на предоставление Услуги между Пользователем  и Школой, включающий в себя взаимные права, обязанности и ответственность сторон, возникающие в процессе обучения.

Договор составляется в 2-х экземплярах, при этом один экземпляр договора выдается Пользователю, второй остается в Школе.

При заключении договора  руководитель обязан ознакомить Пользователя  с уставом Школы,  лицензий на образовательную деятельность и другими документами, регламентирующими образовательную деятельность Школы.

 8.2.Тарифы на оказание МБОУ ДОД «Алапаевская ДШИ им. П.И.Чайковского» утверждаются Думой МО город Алапаевск.

8.3.Оплата за оказание муниципальной услуги осуществляется через учреждения банка, МКУ «Централизованная бухгалтерия Управления культуры»

8.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляют следующие виды персонала:

·                     административно-управленческий персонал;

·                     педагогический персонал;

·                     учебно-вспомогательный персонал;

·                     обслуживающий персонал.

Состав персонала определяется в соответствии со штатным расписанием, соответствующем типу и виду Школы.

8.5. Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги определяется образовательными программами, реализуемыми в Школе.

Муниципальная услуга предоставляется с момента зачисления в Школу  на период действия договора между Пользователем  и Школой.

8.6. Ответственным за оказание муниципальной услуги является руководитель Школы.

8.7. Контроль за совершением действия и принятием решения по данной административной процедуре осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

8.8. Внутренний контроль проводится руководителем Школы и его заместителями в форме:

·                     оперативного контроля (по конкретному обращению заявителя либо другого заинтересованного лица);

·                     итогового контроля (по итогам полугодия и года);

·                     тематического контроля (подготовка учреждений к работе в летний период, подготовка к учебному году и т.п.).

8.9. Внешний контроль осуществляется Управлением культуры МО город Алапаевск, органами надзора (по направлениям) и другими государственными и муниципальными контролирующими органами. Форму осуществления контроля выбирает проверяющая организация, это может быть:

·                     проведение мониторинга основных показателей работы за определенный период;

·                     анализ обращений и жалоб заявителей в Управление;

·                     проведение контрольных мероприятий.

8.10. Контроль осуществляется в плановом порядке, в соответствии с планом осуществления контрольных мероприятий Управления культуры  и органами надзора на основании действующего законодательства.

Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Управление культуры  и органы надзора обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов потребителей муниципальной услуги.

8.11. Выявленные в ходе контрольных мероприятий недостатки по оказанию муниципальной услуги анализируются по каждому сотруднику Школы с рассмотрением на комиссиях по служебному расследованию, советах Школы, заседаниях профсоюзного комитета, с принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных или административных взысканий (если будет установлена вина в некачественном предоставлении муниципальной слуги).

8.12. Должностные лица и сотрудники Управления культуры, руководители Школы, по вине которых допущены нарушения положений настоящего Регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

9. В оказании услуги заявителям может быть отказано по следующим основаниям:

1.Несоответствие возраста ребенка условиям предоставления муниципальной услуги;

2.Превышение предельной численности контингента Школы, установленной санитарно-гигиеническими нормами.

3.Школа ежегодно формирует контингент с учетом вновь поступивших в  Школу детей.

4. Контроль за совершением действия и принятием решения по данной административной процедуре осуществляет руководитель Школы в плановом порядке.

10. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет в администрацию МО город Алапаевск следующие документы и информацию:

 

1. Копию регламента на оказание муниципальной услуги.

2. Сравнительный анализ аналогичных тарифов по Свердловской области.

3. Бухгалтерскую и статистическую отчетность на последнюю отчетную дату.

4. Копии договоров с организациями и предприятиями, оказывающими услуги, включаемые в себе6стоимость.

5. Расчет стоимости платных услуг.

Предоставленные документы должны соответствовать следующим требованиям:

1) текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;

3) в документах отсутствуют неоговоренные исправления;

4) документы не исполнены карандашом.

При предоставлении муниципальной услуги плата с заявителя не взимается.

Заявление регистрируется в день представления в администрацию заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

11.Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги

Муниципальная услуга должна оказываться  в специально приспособленных зданиях, помещениях, доступных для населения, оборудованных в соответствии с санитарными нормами и правилами, установленными для образовательных учреждений. Помещения общего пользования, используемые при оказании муниципальной услуги, должны  отвечать требованиям, установленным строительными нормами и правилами для зданий образовательных учреждений, требованиям пожарной безопасности.

Указанные помещения оборудуются:

·                     источниками естественного и искусственного освещения (уровень освещенности в темное время суток составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений зданий образовательных учреждений);

·                     системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации зданий образовательных учреждений);

·                     противопожарными системами и оборудованием.

Санитарное содержание зданий и помещений, в которых происходит оказание муниципальной услуги должно  соответствовать нормам и требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством.

 

12.Показатели доступности и качества муниципальной услуги

 Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:

1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;

3) обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;

4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте муниципального образования.

23. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:

1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

2) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.

13. Формы контроля за исполнением административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля  за соблюдением

и исполнением положений административного регламента

13.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим административным регламентом предоставления муниципальной услуги, и принятием в ходе ее предоставления решений осуществляют Уполномоченный орган в сфере культуры муниципального образования город Алапаевск – управление культуры муниципального образования город Алапаевск.

13.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

Проверки могут быть плановыми на основании планов работы администрации, либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.

Решение о проведение внеплановой проверки принимает начальник управления культуры МО город Алапаевск.

Для проведения плановых проверок предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица и специалисты администрации.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

Акт подписывается всеми членами комиссии.

13.3. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются в дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

13.4. Пользователи  вправе направить письменное обращение в адрес главы администрации с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.

В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению, в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается Начальником Управления культуры МО город Алапаевск.

14. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и

действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также муниципальных служащих

14.1. Пользователи  имеют право на обжалование действий или бездействия специалистов Школы  в досудебном и судебном порядке.

Контроль деятельности специалистов Школы осуществляет Начальник управления культуры МО город Алапаевск.

14.2. Пользователи  могут обжаловать действия или бездействие Начальника Управления культуры МО город Алапаевск Управления культуры МО город Алапаевск главе МО город Алапаевск, заместителю главы МО город Алапаевск по социальной политике.

Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

14.3. Пользователь  имеет право на получение информации и копий документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

14.4. Глава МО город Алапаевск или уполномоченное им должностное лицо проводит личный прием пользователей. Личный прием осуществляется по предварительной записи.

Запись пользователей  проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи.

Специалист, осуществляющий запись пользователя  на личный прием, информирует пользователя  о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

14.5. Пользователь  в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает:

1) наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица,

2) фамилию, имя, отчество заявителя - физического лица, полное наименование заявителя - юридического лица,

3) почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения,

4) суть обращения (жалобы),

5) личная подпись и дата подачи обращения (жалобы).

В жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства и доводы, на основании которых пользователь  считает нарушенными его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия)), а также иные сведения, которые считает необходимым сообщить для рассмотрения жалобы.

К жалобе могут быть приложены документы или копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства и доводы.

14.6.. При обращении пользователей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса государственным органам, органам местного самоуправления и должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов глава администрации либо иное уполномоченное им должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив письменно о продлении срока его рассмотрения заявителя.

14.7. Если в письменном обращении не указаны фамилия пользователя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается пользователю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить пользователю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если в письменном обращении пользователя  содержится вопрос, на который пользователю  многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с пользователем по данному вопросу. О данном решении уведомляется пользователь, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, пользователю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

14.8.. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействия) и решения должностных лиц администрации принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, Начальник Управления культуры, либо уполномоченное им должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований пользователя  и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется пользователю.


 

Административный регламент утверждается постановлением Главы МО город Алапаевск

 

 

Скачать документ

Размещено 25.02.2013 Просмотры: 3566. Копирование информации, размещенной на официальном сайте Администрации Муниципального образования (равно как и цитирование в средствах массовой информации тех или иных сведений либо сообщений, содержащихся в информационных разделах сайта) допускается при условии указания ссылки на источник такой информации (в сетевых СМИ – гиперссылки на Интернет-страницу с уникальным сетевым адресом).
https://moalapaevsk.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=1611:2013-02-25&catid=160:nonereglaments&Itemid=504