Ежегодный отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг

12.02.2014 10:23

ЕЖЕГОДНЫЙ ОТЧЕТ

О РЕЗУЛЬТАТАХ ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ  МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

ЗА 2013 г.

Органы предоставляющие услуги – Администрация Муниципального образования город Алапаевск, Управление культуры, Управление образования, Управление имущественных, правовых отношений и неналоговых доходов, Управление физической культуры, спорта и молодежной политике, МКУ «Дирекция единого заказчика», МКУ «Алапаевский городской архив».

Раздел 1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОВЕДЕННОМ ИССЛЕДОВАНИИ

Мониторинг качества предоставления муниципальных услуг проводится в соответствии с постановлениями Администрации Муниципального образования город Алапаевск  от 14.11.2013г. № 2201 «Об утверждении перечня муниципальных услуг оказываемых в Муниципальном образовании город Алапаевск»  и от 11.12.2013 г. №  2427 «Об организации мониторинга качества предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Муниципального образования город Алапаевск».

         В течение трех кварталов мониторинг проводился по 12 услугам, что составляет 14,8% от общего количества утвержденных услуг. По итогам 2013 года проведен мониторинг по 56 услугам, что составляет 69,2 % утвержденных услуг и 100 % предоставленных  фактически в 2013 году.

Раздел 2. КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПО КАЖДОЙ УСЛУГЕ (прилагается)

Раздел 3. ОПИСАНИЕ ВЫЯВЛЕННЫХ ПРОБЛЕМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ СФЕРЕ РЕГУЛИРОВАНИЯ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ИХ РЕШЕНИЮ

По результатам мониторинга можно сделать выводы, что стандарты предоставления муниципальных услуг соблюдены в соответствии с утвержденными регламентами, проблем по предоставлению муниципальных услуг не выявлено, поступила одна обоснованная жалоба на качество и доступность предоставления муниципальной услуги.

 Установленные нормативные сроки предоставления муниципальных услуг не превышены.

В ходе мониторинга выявлены  недостатки в Административных регламентах, идет работа по приведению их в соответствие.

 

Скачать

vp

Цифровое эфирное телевидение

glaz

Получить услуги в электронной форме

gis-gkh

open-m

strategiya-2035

Доверие

inv politika

budget

serdce

Фото

00005.JPG

 

my docs

Сплошное федеральное статистическое наблюдение
Инвестиционная политика
Сплошное федеральное статистическое наблюдение

Актуальные соцопросы

mrsk

statist

den-pensionera

Карта доступности автоматизированной информационной системы "Доступная среда Свердловской области"

aids

trudvsem

->   ГлавнаяАдминистрацияИзвещения и Информационные письмаЕжегодный отчет о результатах проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг
| + -
Администрация Муниципального образования город Алапаевск.